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据媒体报道,随着五一临近,有关旅游预订的投诉日渐增多。一位网友称:在某民宿提前预订了五一的民宿,随后就接到平台连环电话,说是五一民宿接待不了让我自行退款,在联系了民宿管家后,对方称自己已辞职,房东破产不干了。类似情形并非孤例,大量网友表示有相同遭遇。诚然,受价值规律作用,价格受供求影响而围绕价值上下波动,民宿价格因节前需求暴涨而有所上调应属正常。节日临近,部分民宿适当调价平衡全年淡旺季利润比例,只要不触碰“哄抬物价”等法律底线,便是经营者“法无禁止即为允许”的自由。
杭州邓女士在3月份预订的一家成都民宿,最近联系她希望退订,原因是在装修。可后来查询后发现,在其它平台,该民宿的房源价格已经涨到500多一晚,邓女士瞬间明白,这是有房源不想卖,毕竟当时自己预订3晚叠加优惠后才付了345元。事实上,类似涨价毁约的,远不止一家。其它奇葩理由还有破产不干、亲戚来了等等。
邓女士回忆说,当时民宿在做踏青的促销活动,价格特别优惠,她看着划算,房型也喜欢,就以每晚100多元的价格抢下了五一期间的三间房,4月29日-5月2日,还用了一张平台优惠券,3晚价格345元。后来她再查看的时候,发现价格已经涨到300元一晚了,邓女士暗自庆幸。
3月27日,她突然接到民宿工作人员的电话,说民宿在装修,到4月底不一定能装修好,希望邓女士能主动退订。电话里,工作人员还贴心地表示,民宿要到4月中旬才能确定能否装修好,如果到时候再通知,担心邓女士不一定能订到房间了,恐怕耽误邓女士入住,所以特来提醒。邓女士表示,自己要向预订平台核实。当晚,平台客服打来电话表示,民宿一口咬定要装修,婉拒邓女士入住,平台可以赔偿100元代金券。邓女士表示,不能接受,自己愿意等到4月中旬。
就在邓女士一边联系客服协商,一边继续查看房源时,她突然发现这家民宿在其他平台上出售同日期的同款房源,但是房价已经涨到了500多一晚,这时,邓女士意识到自己不必再等了,“房源有,只是不想卖给我了。”邓女士琢磨,自己当时参与“踏青季”活动,优惠叠加,使得民宿五一的价格比平时还低了一些,就被她“捡漏”了,商家自然不乐意。最终,考虑到强行入住双方也会不愉快,邓女士选择接受了平台1:1的赔付,选择了其他房源。
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