对待国人和老外巨大的态度反差，引起网友的“集体不适”：在上海参展，赚国人的钱，却只请老外吃冰淇淋，感到不能理解。
网友上传视频显示，在宝马MINI展台上，在两名中国访客前去询问冰淇淋时，工作人员称“没有了，已经发完了”，而老外来了，工作人员从保温箱里取出一盒冰淇淋给到对方，不仅立马送出一盒，还贴心的教他如何食用，引发众多网友不满。
视频拍摄者上前询问是否还有免费冰淇淋，工作人员回复，“已经发完了，因为要下载App，他们（外国）是海外账号下载不了。”拍摄者质疑工作人员还有冰淇淋却不发，工作人员称，“App上已经没了，因为上面的券是每天限量的。”之后，一名男性工作人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走。
4月21日，一名前往现场派送冰淇淋的“00后”汽车博主孙先生告诉记者，现场派送冰淇淋是观众提议，希望以后遇到不公平事件大家都敢出来发声，让品牌方知道中国人不好欺负，同时也呼吁不要为难工作人员。“都不缺冰淇淋，主要是态度问题。”“看着真让人无语”“涉嫌歧视”……
宝马官方对于此事先称是误会，随后向公众致歉。
事发后，宝马MINI于20日发文道歉，称“内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快”，21日又发文道歉称，预留了非常少的一部分（冰淇淋）给同现场同事，视频里看到的4-5个“老外”是同事。
同时表示，由于自己流程的疏忽和管理的不细致，导致了不好的体验，事件当中的两位礼仪小姐姐也是刚刚踏入社会的年轻人，可不可以请大家给她们多点宽容和空间？
至于公众有没有接受宝马方面的致歉，或者是否相信宝马最新说辞，目前网友们的意见并不统一。
但现在宝马MINI展台，已经不再发放冰淇淋，而是改成了钥匙扣。网友现场发布的视频显示，有不少人在排队领取宝马MINI展台的钥匙扣。
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